Tipos de Acciones en Incidencias¶
Tipos de acciones en incidencias define el catálogo de categorías de acciones correctivas, resolutorias o seguimiento que pueden registrarse en respuesta a incidencias detectadas en proyectos. Esta sección utiliza la tabla base compartida de tipos del sistema. Almacena información de cada tipo incluyendo nombre identificativo que describe la naturaleza de la acción, icono visual distintivo para identificación rápida, y metadatos de auditoría incluyendo autor y fecha de creación. Los tipos definidos aquí permiten categorizar las acciones realizadas para resolver o gestionar incidencias según su naturaleza: análisis de causa raíz, aplicación de parche correctivo, actualización de configuración, escalamiento a equipo especializado, solicitud de información adicional, implementación de workaround temporal, despliegue de corrección definitiva, validación de solución, documentación de resolución, cierre administrativo, etc. Se integra con el módulo de Acciones en incidencias (si existe) donde cada acción registrada sobre una incidencia puede tener un tipo asignado para clasificarla. Esta categorización facilita el análisis de qué tipo de acciones son más frecuentes o efectivas en la resolución de problemas, permite generar reportes de actividad detallados, ayuda a identificar patrones en los procesos de resolución, y soporta la creación de base de conocimiento clasificando las soluciones aplicadas por tipo. Contribuye a la mejora continua de los procesos de gestión de incidencias mediante análisis de efectividad de diferentes tipos de acciones correctivas.
Información General¶
| Propiedad | Valor |
|---|---|
| ID | 8a60a481-41f0-4924-8372-603989de519f |
| Tabla PostgreSQL | tpr_50010427301 |
| Etiqueta Plural | Tipos de Acciones en Incidencias |
| Texto principal automatico | No |
| Sección Base | Base - Tipos de registros (624c7113-dc7f-4692-873a-b93b39445931) |
Campos¶
Total de campos: 16 (10 del sistema, 6 personalizados)
Campos del Sistema¶
| Campo | Tipo | Rol | Columna PostgreSQL | Relación | Atributos |
|---|---|---|---|---|---|
| ID | Relación |
- | id |
Tipos de Acciones en Incidencias | - |
| Nombre | Texto |
- | nombre |
- | - |
| Fecha Alta Dato | Fecha Y Hora |
- | fecha |
- | - |
| Editado | Fecha Y Hora |
- | fecham |
- | - |
| Eliminado | Sí/No |
- | eliminado |
- | - |
| Usuario Creador del dato | Relación |
- | usuarioid |
Base - Entidades | - |
| Sección (Relación Sistema) | Relación |
- | plantillapid |
- | 🔴 Obligatorio |
| Posición (Orden) | Decimal |
- | posicion |
- | - |
| Modificado | Sí/No |
- | modificado |
- | - |
| Fecha Indice Actividad | Fecha Y Hora |
- | fechaia |
- | - |
Campos Personalizados¶
| Campo | Tipo | Pestaña | Columna | Atributos | Notas |
|---|---|---|---|---|---|
| Destinador | Relación |
General | pr_500104273014 |
🔒 Bloqueado, 👁 Oculto | - |
| Autor del alta | Relación |
Registro | pr_50010427309 |
🔴 Obligatorio | Autorrellenado (Siempre): Campo (Sesión): La Entidad ( ID* ) |
| Hora local | Hora |
Registro | pr_500104273011 |
👁 Oculto | - |
| Fecha Alta del registro | Fecha Y Hora |
Registro | pr_500104273013 |
🔴 Obligatorio | Autorrellenado (Siempre): Fecha y Hora actual |
| Icono | Relación |
Registro | pr_500104273029 |
- | - |
| Exportar en módulos | Sí/No |
General | pr_500104273012 |
👁 Oculto | - |
Scripts¶
No hay scripts definidos para esta sección.