Asignaciones de Tareas a Tickets & Soporte¶

La sección Asignaciones de Tareas a Tickets & Soporte permite conectar tickets de soporte con tareas específicas de proyectos cuando la resolución requiere trabajo planificado en múltiples fases o actividades. Esta funcionalidad es especialmente útil cuando un ticket de soporte escala a una solicitud de desarrollo, corrección de errores o implementación que debe ser gestionada como parte de un proyecto. Cada asignación vincula un ticket con una tarea específica del proyecto relacionado, registra observaciones relevantes y mantiene la trazabilidad completa entre el soporte y el trabajo de desarrollo. El sistema incluye validaciones para asegurar que las tareas correspondan al proyecto seleccionado.

Información General¶

Propiedad	Valor
ID	`20a1cf58-77d2-45d9-b838-b54014b8a80c`
Tabla PostgreSQL	`tpr_60040594802`
Etiqueta Plural	Asignaciones de Tareas a Ticket & Soporte
Texto principal automatico	No
Sección Base	Base - Asignaciones de Tareas a Tickets & Soporte (`dd24b4a9-9db9-4bd7-acc0-2150b3599109`)

Campos¶

Total de campos: 18 (10 del sistema, 8 personalizados)

Campos del Sistema¶

Campo	Tipo	Rol	Columna PostgreSQL	Relación	Atributos
ID	`Relación`	-	`id`	Asignaciones de Tareas a Tickets & Soporte	-
Nombre	`Texto`	-	`nombre`	-	-
Fecha Alta Dato	`Fecha Y Hora`	-	`fecha`	-	-
Editado	`Fecha Y Hora`	-	`fecham`	-	-
Eliminado	`Sí/No`	-	`eliminado`	-	-
Usuario Creador del dato	`Relación`	-	`usuarioid`	Base - Entidades	-
Sección (Relación Sistema)	`Relación`	-	`plantillapid`	-	🔴 Obligatorio
Posición (Orden)	`Decimal`	-	`posicion`	-	-
Modificado	`Sí/No`	-	`modificado`	-	-
Fecha Indice Actividad	`Fecha Y Hora`	-	`fechaia`	-	-

Campos Personalizados¶

Campo	Tipo	Pestaña	Columna	Atributos	Notas
Hora local	`Hora`	Registro	`pr_600405948024`	🔒 Bloqueado, 👁 Oculto	-
Destinador	`Relación`	General	`pr_600405948027`	🔒 Bloqueado, 👁 Oculto	-
Tarea	`Relación`	General	`pr_600405948037`	🔴 Obligatorio	-
Ticket de Soporte	`Relación`	General	`pr_600405948038`	🔴 Obligatorio	-
Autor del alta	`Relación`	Registro	`pr_600405948022`	🔴 Obligatorio	Autorrellenado (Siempre): Campo (Sesión): La Entidad ( ID* )
Fecha Alta del registro	`Fecha Y Hora`	Registro	`pr_600405948026`	🔴 Obligatorio	Autorrellenado (Siempre): Fecha y Hora actual
Observaciones	`Texto`	General	`pr_10040594814`	-	-
Proyecto	`Relación`	General	`pr_10040594812`	🔴 Obligatorio	-

Scripts¶

Total de scripts: 4

Código de Scripts¶

Lógica de negocio ejecutada en los formularios automáticamente

Campo_Cambiado¶

if C.TextoPrincipal = ''

    C.TextoPrincipal = C.ReferenciaTarea.TextoPrincipal 

end if

Campos utilizados: - Asignaciones de Tareas a Tickets & Soporte > Tarea

Campo_ComboAplicarFiltro¶

F.CampoDesplegableAplicarFiltro(S.Fields.TareasDeProyectosBase.ReferenciaProyecto.ID,'=',C.ReferenciaProyecto)

Campos utilizados: - Asignaciones de Tareas a Tickets & Soporte > Tarea

Formulario_TickRecalculo¶

num TareaBloqueda = 1

if C.ReferenciaProyecto <> ''

    V.TareaBloqueda = 0

else
    C.ReferenciaTarea = ''

end if

F.CampoBloqueadoMotivo(S.Fields.AsignacionesDeTareasATicketsSoporte.ReferenciaTarea.ID,'Antes debe seleccionar proyecto',v.TareaBloqueda)

Campo_PreAgregarRelacion¶

F.CopiarAgregarRelacion(S.Fields.TareasDeProyectosBase.ReferenciaProyecto.ID,C.ReferenciaProyecto)
F.CopiarAgregarRelacion(S.Fields.TareasDeProyectosBase.ReferenciaTareaPadre.ID,C.ReferenciaProyecto.ReferenciaGrupoDeTickets)

Campos utilizados: - Asignaciones de Tareas a Tickets & Soporte > Tarea

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